“Apa yang paling mengganggu sekarang?”
LEVEL 2 · LESSON 01Client
Client
Interview
Interview yang baik bukan soal bertanya sebanyak mungkin. Ia mencari information yang mengubah safety, assessment dan treatment decision.
BY THE END OF THIS LESSONStructure complaint interviewClarify symptom behaviourIdentify functional limitationDetect answers needing safety follow-up
CLIENT
COMPLAINTHISTORYSYMPTOMFUNCTIONSAFETYStart broad. Then clarify.
“Dekat mana? Setempat atau merebak?”
“Bila mula? Tiba-tiba atau beransur?”
“Macam mana rasa — ache, sharp, burning, tingling?”
“Apa buat lebih teruk atau lebih lega?”
Recent injury, relevant medical history, previous episodes/treatment.
“Aktiviti apa yang sekarang susah dibuat?”
Unusual/severe symptoms atau perubahan penting yang perlu follow-up.
Turn a complaint into usable information.
“BAHU SAKIT”initial complaint
→WHEN / WHERE?clarify pattern
→WHAT CHANGES IT?symptom behaviour
→WHAT CAN'T YOU DO?functional limitation
Jangan lead client kepada jawapan yang practitioner mahu. Gunakan open question dahulu, kemudian specific clarification.
Pain score needs context.
0–10INTENSITY
+BehaviourWHAT CHANGES IT?
+FunctionWHAT IS LIMITED?
=Better pictureFOR ASSESSMENT
3-minute interview drill
Partner beri satu complaint rekaan. Practitioner gunakan urutan interview tanpa diagnose dan akhir sekali summarize kembali kepada client.
Interview mistakes that change decisions.
Terus bertanya “urat tersepit ke?” dan memimpin jawapan client.
Fokus pain score tetapi tidak bertanya function.
Mengabaikan new/unusual symptom kerana client datang untuk massage.
Listen → clarify → summarize → screen → assess.
Quick Knowledge Check
Soalan mana paling baik untuk mula memahami functional limitation?
Client datang untuk neck treatment tetapi memberitahu sakit kepala baru yang sangat kuat dan bermula secara tiba-tiba.
Apa langkah seterusnya?
Jawapan interview boleh mengubah keseluruhan session. Sudden severe/unusual symptoms, major trauma, significant neurological changes, systemic illness signs atau other concerning history perlu dinilai melalui safety/referral pathway — bukan “test dengan treatment”.